ITALIAN BAGS įsigytos Prekės grąžinamos ir (ar) keičiamos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.362 ir 6.363 straipsniais, taip pat Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2014 m. liepos 22 d. nutarimu Nr. 738 patvirtintomis Mažmeninės prekybos taisyklėmis.

Norėdamas grąžinti kokybišką Prekę(-es), Pirkėjas apie tai turi raštu (el. paštu) informuoti Pardavėją bei užpildyti Prekių grąžinimo formą, kurią galima rasti www.italianbags.lt skiltyje „Prekių grąžinimo forma“.

Jei Pirkėjas, įsigydamas prekę, pasinaudojo galimybe ją atsiimti ITALIAN BAGS Show Room’e, jis gali pats pristatyti grąžinamą prekę į tą pačią vietą, prieš tai paskambinęs telefonu +370 (666) 86 671 ir iš anksto suderinęs planuojamą atvykimą.

Pirkėjas turi teisę per 14 dienų nuo Prekių pristatymo arba atsiėmimo dienos grąžinti Prekes, kurių prekinė išvaizda ir (ar) pakuotė yra nepažeista, prieš tai raštu informavęs Pardavėją. Vartotojas netikusį produktą privalo išsiųsti ne vėliau kaip per 14 dienų nuo Prekės pristatymo arba atsiėmimo.

Grąžinamos prekės būklė

Grąžinama Prekė privalo būti:

  • nenaudota;
  • nepažeista;
  • išsaugojusi prekinę išvaizdą;
  • be dėvėjimo, kvapų, kosmetikos, gyvūnų plaukų ar kitų naudojimo žymių;
  • su visomis originaliomis etiketėmis;
  • grąžinama originalioje arba kitoje tinkamoje pakuotėje, užtikrinančioje Prekės apsaugą transportavimo metu.

Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti Prekes, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir yra netinkamos grąžinti Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatytais atvejais.

Pardavėjas taip pat turi teisę atsisakyti priimti Pirkėjo grąžinamas ar keičiamas Prekes šių Taisyklių 58 punkte numatytais atvejais, taip pat, jei nustatoma, kad Prekės yra pažeistos, nuimtos ir (ar) pažeistos etiketės, nuplėšta apsauginė plėvelė, sugadinta pakuotė ar Prekės buvo naudojamos.

Tinkamas supakavimas

Pirkėjas privalo tinkamai supakuoti grąžinamą Prekę taip, kad transportavimo metu ji nebūtų sugadinta, deformuota ar kitaip neprarastų savo prekinės išvaizdos.

Drabužiai neturi būti sugrūsti ar suspausti taip, kad būtų pažeistas audinys, furnitūra ar atsirastų kitų defektų.

Natūralios odos gaminiai turi būti apsaugoti nuo subraižymo, deformacijos ir drėgmės.

Natūralių audinių ir natūralios odos gaminių grąžinimas

Natūralių audinių (lino, šilko, vilnos ir kt.) bei natūralios odos gaminiai dėl savo savybių reikalauja ypatingos priežiūros transportavimo metu. Todėl grąžinamos Prekės privalo būti tvarkingai sulankstytos ir rūpestingai supakuotos taip, kad transportavimo metu nebūtų pažeistas audinys, oda, furnitūra ar pabloginta Prekės prekinė išvaizda. Jei dėl netinkamo supakavimo transportavimo metu atsiranda pažeidimų, Pirkėjas atsako už dėl to sumažėjusią Prekės vertę.

Atsakomybė už prekės būklę ir vertės sumažėjimą

Pirkėjas privalo užtikrinti, kad grąžinamų Prekių kokybė ir pakuotė nepasikeistų.

Jeigu dėl netinkamo Prekės naudojimo ar netinkamo supakavimo grąžinama Prekė praranda savo prekinę vertę, Pirkėjas atsako už šį vertės sumažėjimą.

Jeigu Prekė grąžinama sugadinta dėl netinkamo pakavimo arba dėl netinkamo supakavimo transportavimo metu atsiranda pažeidimų, Pardavėjas turi teisę proporcingai sumažinti grąžinamą sumą pagal nustatytą Prekės vertės sumažėjimą arba atsisakyti grąžinti visą sumą, jeigu Prekė dėl pažeidimų nebegali būti parduodama kaip nauja.

Pardavėjas nėra atsakingas už Prekių kokybės pablogėjimą, jei Pirkėjas ar asmenys, kuriems Pirkėjas perdavė Prekes, jas naudojo ne tiems tikslams, kuriems tokios Prekės yra paprastai naudojamos, nesilaikė instrukcijose nurodytų reikalavimų, pažeidė Prekių gabenimo, laikymo, naudojimo ir (ar) sandėliavimo taisykles, taip pat jeigu matomi Prekių įpakavimo ir kiti išoriniai defektai, raštu neaptarti Prekių perdavimo metu, arba Prekių kokybės pablogėjimas yra dėl Pirkėjo ar kitų asmenų, kuriems Pirkėjas perdavė Prekes, veiksmų.

Grąžinimo siuntos tikrinimas

Visos grąžinamos siuntos yra filmuojamos jų atidarymo metu.

Nustačius pažeidimus, surašomas vidinis Prekės būklės įvertinimas, atliekama defektų fiksacija nuotraukomis ir (ar) vaizdo įrašu.

Grąžinimo forma

Prie kiekvienos grąžinamos siuntos privaloma pridėti užpildytą grąžinimo formą.

Pardavėjas pasilieka teisę nevykdyti pinigų grąžinimo, jeigu klientas savarankiškai nusprendžia siųsti Prekę neužpildęs grąžinimo formos bei nesulaukęs informacijos, kur būtent siųsti Prekę.

Nepateikus grąžinimo formos, grąžinimo procedūra gali užtrukti, kol bus nustatyta siuntėjo tapatybė ir grąžinimo aplinkybės.

Grąžinimo išlaidos

Pasinaudojus Prekių grąžinimo teise, išlaidas už Prekių grąžinimą apmoka Pirkėjas.

Akcijos 1 + 1 grąžinimas

Esant akcijai „1 + 1“, Prekių grąžinimas vykdomas tokiu principu: grąžinant Prekę, yra grąžinama pusė Prekės kainos (50 proc.) nuo akcijos metu galiojusios Prekės kainos.

Pinigų grąžinimas

Pinigai už grąžintas Prekes visais atvejais pervedami mokėjimo pavedimu ir tik į mokėtojo banko sąskaitą per 14 dienų nuo grąžinamos Prekės atsiėmimo momento.