Prekių pirkimo sąlygos ir taisyklės

Pirkimo ir pardavimo taisyklės

Kas parduoda ir kaip susisiekti

Elektroninių parduotuvių shopitalianbags.com ir italianbags.lt pardavėja – Beata Muchliado, vykdanti individualią veiklą Lenkijoje; NIP 7011129327, PVM mokėtojo kodas PL7011129327; Przemian 34, 03-103 Warszawa, Lenkija. Tai ir rašytinės korespondencijos adresas. El. paštas klausk@italianbags.lt, telefonas +370 600 84 510. Grąžinamų prekių siuntimo tvarka pateikta atskirame grąžinimo skyriuje. Sandėlis Sedulų g. 2, Bukiškis, LT-14183, Vilniaus r. sav., B korpusas, 27 vartai, skirtas užsakymams ruošti; asmeninis apsipirkimas, atsiėmimas ir grąžinimas jame nevykdomi. Grąžinamų siuntų į šį sandėlį nesiųskite – jos ten nepriimamos.

Šiame tekste vartotoju laikomas fizinis asmuo, perkantis daugiausia asmeniniams, o ne verslo ar profesiniams tikslams. Įstatymų suteiktos vartotojo teisės galioja ir tada, kai čia nėra pakartota kiekviena jų detalė. Verslo pirkimams specialios vartotojų teisės taikomos tiek, kiek numato teisė arba atskiras susitarimas.

Prekė ir kaina

Prekės puslapyje pateikiamos jos pagrindinės savybės, medžiaga, matmenys, pasirinkta spalva ir dydis, parduodama komplektacija bei reikalinga naudojimo ir saugos informacija. Derinio nuotraukoje esantys papildomi aksesuarai neįeina į kainą, jei tai aiškiai nurodyta. Vaizdai turi atitikti parduodamą gaminį; ekrano atvaizdavimo skirtumai nepanaikina teisės gauti sutartą prekę.

Kainos nurodomos eurais su taikomais mokesčiais. Prieš mokėjimą rodoma visa mokėtina suma, pristatymo kaina ir taikomos nuolaidos. Papildomos mokamos paslaugos pasirenkamos aiškiai; jos nepridedamos iš anksto pažymėtais pasirinkimais.

Užsakymas ir apmokėjimas

Pirkėjas pasirenka prekę ir jos variantą, patikrina krepšelį, įveda pristatymo bei kontaktinius duomenis, pasirenka rodomą mokėjimo būdą ir susipažįsta su užsakymui taikomomis sąlygomis. Iki galutinio užsakymo patvirtinimo galima taisyti duomenis. Užsakymo pabaigoje aiškiai nurodoma pareiga sumokėti.

Mokėti galite atsiskaitymo lange siūlomais elektroninės bankininkystės arba mokėjimo kortelės būdais. Mokėjimus apdoroja MakeCommerce mokėjimų įstaiga Maksekeskus AS, registracijos Nr. 12268475, Liivalaia 45, 10145 Tallinn, Estija. Pirkimo sutartis sudaroma, kai gaunamas užsakymo apmokėjimas. Užsakymo patvirtinimas pateikiamas el. paštu kartu su užsakymo duomenimis, sumomis, pristatymo terminu ir išsaugoma pirkimo bei atsisakymo informacija. Jei mokėjimas nepavyko, tai savaime nereiškia, kad apmokėtas užsakymas priimtas.

Jeigu dėl tiekimo ar duomenų klaidos negalime įvykdyti užsakymo, apie tai pranešame ir pasiūlome sprendimą. Prekės, spalvos ar kainos savarankiškai nekeičiame: pakeitimas galimas tik pirkėjui sutikus. Neįvykdytos sutarties sumą grąžiname be nepagrįsto delsimo.

Pristatymas, grąžinimas ir kokybė

Konkrečiam užsakymui taikomi pristatymo būdai, kainos, šalys ir visas pristatymo terminas parodomi iki mokėjimo. Kelionės metu taikomos sąlygos išdėstytos atskirame pristatymo priede. Svetainės uždarymas naujiems pirkimams nepanaikina jau sudarytų sutarčių ar galimybės susisiekti dėl jų.

Vartotojas gali pasinaudoti sutarties atsisakymo teise pagal „Grąžinimo ir keitimo“ sąlygas. Pardavėjas atsako už prekės atitiktį sutarčiai pagal įstatymą; išsamus teisių gynimas aprašytas „Kokybė ir garantija“. Akcijinės prekės taip pat turi šias teises.

Svetainės elektroninės paslaugos

Svetainėje teikiamos katalogo peržiūros, užsakymo formos, kliento paskyros ir, pasirinkus prenumeratą, naujienlaiškio paslaugos. Už jų naudojimą atskiro mokesčio netaikome. Užsakytos prekės apmokamos pagal pirkimo sąlygas. Taisykles galima nemokamai perskaityti ir išsaugoti prieš pradedant atitinkamą paslaugą.

Norint naudotis parduotuve, reikia interneto ryšio ir atnaujintos interneto naršyklės; užsakymo bei paskyros funkcijoms gali reikėti įjungto JavaScript ir būtinųjų slapukų. Užsakymo patvirtinimui bei bendravimui reikalingas veikiantis el. paštas. Rinkodaros slapukų ar naujienlaiškio sutikimas nėra pirkimo sąlyga. Kilus techniniams sunkumams, kreipkitės el. paštu.

Paskyros paslauga pradedama užbaigus registraciją pagal pateiktą mechanizmą; ją galima nutraukti parašius klausk@italianbags.lt. Tai nepanaikina anksčiau sudaryto užsakymo ar privalomai saugomų dokumentų. Naujienlaiškio galima bet kada atsisakyti laiško nuoroda arba tuo pačiu el. paštu. Užsakymo formos paslauga naudojama konkrečiam užsakymui; iki galutinio pateikimo ją galima palikti nesudarius pirkimo sutarties.

Prašome pateikti pirkimui reikalingus teisingus duomenis, saugoti prisijungimą ir neskelbti neteisėto turinio ar netrikdyti sistemos veikimo. Dėl elektroninės paslaugos sutrikimo pateikite skundą į klausk@italianbags.lt, aprašydami problemą ir būdą susisiekti. Taikoma toliau pateikta skundų tvarka. Techninis ribojimas negali nepagrįstai atimti galimybės įgyvendinti grąžinimo ar garantijos teises.

Duomenys ir taisyklių versijos

Užsakymui reikalingus duomenis tvarkome sutarčiai vykdyti ir teisinėms pareigoms, kaip paaiškinta privatumo politikoje. Naujienlaiškio sutikimas yra atskiras pasirinkimas. Taisyklių atnaujinimas taikomas būsimiems užsakymams; anksčiau pateiktam užsakymui išsaugomos jo sudarymo metu galiojusios sąlygos.

Skundai ir ginčai

Pretenziją galite pateikti el. paštu klausk@italianbags.lt arba registruotos veiklos adresu. Nurodykite užsakymą, problemą ir pageidaujamą sprendimą; pridėkite turimus įrodymus. Motyvuotą rašytinį atsakymą pateikiame per 14 kalendorinių dienų nuo pretenzijos gavimo. Pagal taikomas Lenkijos vartotojų teisių įstatymo nuostatas, neatsakius per nustatytą terminą pretenzija laikoma pripažinta. Jei reikalavimo netenkiname arba tenkiname iš dalies, paaiškiname priežastis ir neteisminio ginčo sprendimo galimybes.

Lietuvos pirkėjui ginče su Lenkijoje registruota pardavėja nemokamą tarpvalstybinę pagalbą gali suteikti Europos vartotojų centras Lietuvoje. Neteisminio ginčų sprendimo subjektas pagal pardavėjos veiklos vietą – Mazowiecki Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej, ul. Sienkiewicza 3, 00-015 Warszawa, Lenkija; el. paštas ih_warszawa@wiih.org.pl; neteisminio ginčų sprendimo informacija. Neišsprendus pretenzijos, išsaugomame atsakyme pateikiame informaciją apie kompetentingą subjektą ir savo poziciją dėl dalyvavimo konkrečioje procedūroje, laikydamiesi taikomų reikalavimų. Teisė kreiptis į kompetentingą teismą išlieka.

Pirkimo sutartims pasirenkama Lietuvos Respublikos teisė. Šis pasirinkimas nepanaikina pardavėjai taikomų imperatyvių pareigų ir negali atimti pagal ES Roma I reglamento 6 straipsnį vartotojui priklausančios privalomos apsaugos. Taisyklės nenustato išimtinės pareigos vartotojui kreiptis tik į Lenkijos teismą. Nauja redakcija taikoma po jos įsigaliojimo sudaromoms sutartims; ankstesniems užsakymams išsaugomos jų sudarymo metu galiojusios sąlygos ir įstatymo suteiktos teisės.

Parduotuvės veikia pakaitomis

shopitalianbags.com ir italianbags.lt naujus užsakymus priima pakaitomis, pagal svetainėse skelbiamą veiklos laikotarpį. Laikinas vienos parduotuvės katalogo uždarymas nepanaikina ankstesnių pirkėjų teisių: kontaktai, jų užsakymams taikomos sąlygos, sutarties atsisakymo ir garantijos informacija turi likti pasiekiami. Bendras šios redakcijos taisykles papildo konkrečios parduotuvės pristatymo ir joje skelbiamų akcijų sąlygos. Pirkimo vieta, pardavėja ir sutarties metu taikytos sąlygos išsaugomos su užsakymu.

Kokybė ir garantija

Jūsų garantija pagal įstatymą

Pardavėjas atsako už prekės trūkumus, kurie egzistavo pristatant ir paaiškėjo per 2 metus nuo gavimo, arba per ilgesnį taikomos teisės nustatytą laikotarpį. Ši apsauga įtraukta į pirkimą ir nėra papildomai apmokama. Ji taikoma ne tik rankinėms ir galioja ir prekėms su nuolaida.

Jei prekės trūkumas paaiškėja per dvejus metus nuo gavimo, laikome, kad jis buvo prekės pristatymo metu, nebent pardavėja įrodo kitaip arba ši prezumpcija nesuderinama su prekės ar trūkumo pobūdžiu. Tai nesukuria garantijos dėl po pristatymo pirkėjo padarytų pažeidimų, tačiau vien teiginio apie netinkamą priežiūrą nepakanka atsakomybei panaikinti.

Kokį sprendimą galite pasirinkti

Pirmiausia galite prašyti prekę nemokamai pataisyti arba pakeisti. Pasirinkimas gali būti ribojamas įstatymo numatytais neįmanomumo ar neproporcingų išlaidų atvejais. Sprendžiame per pagrįstą laiką, nesukeldami didelių nepatogumų; būtinas siuntimo, medžiagų ir darbo išlaidas padengiame.

Įstatymo nustatytomis aplinkybėmis, pavyzdžiui, nepavykus tinkamai pašalinti trūkumo, atsisakius tai padaryti, trūkumui pasikartojus ar jam esant pakankamai rimtam, galite prašyti proporcingai mažinti kainą arba nutraukti sutartį. Dėl nedidelio trūkumo sutarties nutraukimas gali būti negalimas; jo nedidelį pobūdį turi pagrįsti pardavėjas. Priemonės nėra apribotos vien mūsų meistro remontu.

Papildomas terminas pasirinkus taisymą

Šios redakcijos galiojimo metu naujai įsigytai prekei pasirinkus taisymą pagal garantiją, pardavėjos atsakomybės terminą vieną kartą pratęsiame 12 mėnesių. Prieš pasirenkant taisymą arba pakeitimą paaiškiname šią teisę; atliktą taisymą ir atnaujintą termino pabaigą patvirtiname išsaugomu būdu. Pratęsimas nesiaurina kitų privalomų vartotojo teisių.

Kaip kreiptis

Rašykite klausk@italianbags.lt. Nurodykite pirkimą identifikuojančią informaciją, trūkumą ir pageidaujamą sprendimą. Nuotraukos gali padėti, tačiau jų negalėjimas pateikti savaime neužkerta kelio pagrįstam reikalavimui. Dėl prekės perdavimo apžiūrai susitariame; negalima automatiškai reikalauti originalaus kvito, jei pirkimą patvirtina kiti duomenys.

Natūralios medžiagos ir komerciniai pažadai

Įprastas naudojant atsirandantis nusidėvėjimas ar paties pirkėjo sukeltas pažeidimas nėra pristatymo metu buvęs trūkumas. Vis dėlto kiekvieną atvejį vertiname pagal gaminio savybes, aprašymą, priežiūros informaciją ir įrodymus; vien etiketė „natūrali oda“ ar nuoroda į priežiūrą neatleidžia nuo atsakomybės už tikrą kokybės neatitiktį.

Jei konkrečiai prekei suteikiama papildoma gamintojo ar pardavėjos komercinė garantija, prie jos nurodome garantuotoją, apimtį, terminą, teritoriją ir naudojimosi tvarką, o garantijos dokumentą pateikiame išsaugomu būdu. Tokia garantija nepakeičia ir neapriboja pardavėjos atsakomybės pagal įstatymą. Anksčiau pirktoms prekėms išsaugomi joms duoti komerciniai pažadai.

Elektroninių dovanų kuponų sąlygos

Kupono išdavėja – Beata Muchliado, vykdanti individualią veiklą Lenkijoje; NIP 7011129327, PVM mokėtojo kodas PL7011129327; Przemian 34, 03-103 Warszawa, Lenkija. Galimos vertės: 35, 50, 70, 100, 150, 200 ir 250 €. Kuponas šiuo metu pristatomas tik elektroniniu būdu; fizinis siuntimas neteikiamas.

Pirkėjas pasirenka „Siųsti gavėjui“ arba „Gauti kuponą sau“. Pirmu atveju po patvirtinto apmokėjimo kuponas su kodu ir palinkėjimu išsiunčiamas įrašytu gavėjo el. paštu. Antru – atsiskaitant nurodytu pirkėjo el. paštu; pirkėjas gali jį vėliau persiųsti ar išsisaugoti spausdinimui. Užsakymo patvirtinimas siunčiamas pirkėjui. Kupono gavėjui nesiunčiama nepageidaujama rinkodara vien dėl dovanos gavimo.

Kuponas galioja 3 kalendorinius mėnesius nuo įsigijimo; konkreti pabaigos data nurodyta kupone. Juo galima atsiskaityti vieną kartą vienoje iš dviejų elektroninių parduotuvių – shopitalianbags.com arba italianbags.lt, kai atitinkama parduotuvė priima užsakymus. Vienoje parduotuvėje panaudotas kodas antrą kartą kitoje neveikia.

Kuponu apmokama pasirinkta prekių vertė; pristatymo kaina apmokama atskirai. Kuponu negalima įsigyti naujo dovanų kupono. Galite pirkti už mažesnę sumą: po vieno apsipirkimo nepanaudota kupono dalis neperkeliama ir neišmokama. Jei prekių suma didesnė, skirtumą galima primokėti. Kuponu pirktoms prekėms taikomos įprastos grąžinimo ir garantijos teisės. Specialių akcijų derinimo sąlygos pateikiamos prieš kupono įsigijimą ir atsiskaitymą; vėliau neįvedame naujų neatskleistų išimčių.

Galiojimas ir parduotuvių veiklos pertraukos

Kai viena parduotuvė laikinai uždaryta, kuponas gali būti naudojamas kitoje veikiančioje parduotuvėje pagal jos asortimentą ir sąlygas. Jei dėl mūsų veiklos ar techninių kliūčių kupono negalite panaudoti taip, kaip buvo sutarta, kreipkitės iki jo galiojimo pabaigos arba nedelsdami sužinoję apie kliūtį. Suderiname teisėtą sprendimą, įskaitant termino pratęsimą ar sumokėtų lėšų grąžinimą, kai tam yra pagrindas. Tokios kliūties nesprendžiame vien paskelbdami kuponą pasibaigusiu.

Kitais atvejais automatinis galiojimo pratęsimas nenumatytas; dėl individualaus sprendimo galite kreiptis klausk@italianbags.lt. Kuponas į grynuosius nekeičiamas, išskyrus įstatyme ar žemiau išdėstytoje grąžinimo tvarkoje numatytus atvejus.

Nepanaudoto kupono pirkimo atsisakymas

Pirkėjas gali per 14 kalendorinių dienų nuo elektroninio kupono įsigijimo pranešti, kad atsisako nepanaudoto kupono, ir atgauti už jį sumokėtą sumą pradine mokėjimo priemone. Kodas panaikinamas bendrame abiejų parduotuvių registre. Vien el. laiško išsiuntimas ar asmeninis palinkėjimas šios teisės nepanaikina. Pinigus grąžiname be nepagrįsto delsimo, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo atsisakymo pranešimo gavimo. Teisės aktų užtikrinamos platesnės teisės išlieka.

Jei grąžinama kuponu nupirkta prekė

Prekės grąžinimui ir kokybės reikalavimams taikomos tos pačios vartotojo teisės. Grąžinamai prekei tenkanti kuponu sumokėta vertė atkuriama kuponu, o piniginė priemoka grąžinama pradine mokėjimo priemone. Atkurtai vertei suteikiame naują 3 kalendorinių mėnesių terminą nuo atkūrimo ir galimybę naudoti ją abiejose parduotuvėse. Atkurtas kodas bendrame registre naudojamas vieną kartą.

Pradinio nepanaudoto likučio neperkėlimo taisyklė netaikoma taip, kad panaikintų grąžinamai prekei tenkančią atkurti sumą. Viso pirkimo atsisakymo atveju vertinamas padėties iki sandorio atkūrimas, įskaitant su tuo sandoriu nurašytą kupono vertę; konkrečią sumą paaiškiname individualiai. Kuponą saugokite kaip atsiskaitymo kodą; praradus ar neteisėtai panaudojus, kreipkitės ir pateikite pirkimą įrodančius duomenis.

Akcijų ir dovanų sąlygos

Kur ir kada taikoma

Šis pasiūlymas taikomas shopitalianbags.com parduotuvėje tuo metu, kai jis skelbiamas prie prekių ir krepšelyje. italianbags.lt užsakymams jis automatiškai netaikomas. Pasiūlymo laikotarpis, dalyvaujantis asortimentas ir papildomos išimtys nurodomi jo skelbime iki apmokėjimo. Naujos sąlygos nekeičia anksčiau pateikto užsakymo kainos ir jo metu galiojusio pasiūlymo.

Dovanos ir nuolaidos

• Nuo 70 € – viena dovana: skėtis, šalikas arba skara, neodinės pirštinės arba riešinės.
• Nuo 140 € – dvi dovanos iš viso išplėsto sąrašo. Jį papildo odiniai ir verstos odos diržai, kepurės, movos ir balaklavos, akinių dėklai, odinės pirštinės ir odinės kosmetinės. Galima pasirinkti abi dovanas iš vienos pakopos arba po vieną iš kiekvienos; iš viso ne daugiau kaip dvi.
• Nuo 300 € – 10 % krepšelio nuolaida tinkamoms prekėms.
• Nuo 450 € – 15 % krepšelio nuolaida tinkamoms prekėms. Ši nuolaida pakeičia 10 % nuolaidą; procentai nesumuojami.
• Krepšelio procentinė nuolaida netaikoma jau nukainotoms prekėms. Dovanos pasirenkamos iš tuo metu rodomų ir turimų variantų; jų automatiškai nepakeičiame pinigais. Skėčio spalva parenkama iš turimų, jos pasirinkimas neteikiamas.

Kaip skaičiuojami slenksčiai

Slenksčiui skaičiuojama mokamų prekių vertė su PVM pagal krepšelyje taikomas prekių kainas, prieš krepšelio procentinę nuolaidą. Pristatymo mokestis ir nemokamos dovanos neįskaičiuojami. Dovanų kupono įsigijimas pats savaime nesuteikia dovanų ar krepšelio nuolaidos; kuponu atsiskaitant už prekes, jų įtraukimas į pasiūlymą turi būti aiškiai parodytas iki apmokėjimo. Specialaus kodo ar kitos akcijos derinimas aprašomas konkrečiame pasiūlyme.

Jei grąžinate tik dalį užsakymo

Nuolaida nepanaikina teisės grąžinti tinkamą prekę. Perskaičiavimą taikome tik pagal iki to pirkimo aiškiai pateiktą ir sutartą sąlygą. Pasiliekamų prekių vertei priskiriame ir prekę, kuri keičiama į suderintą kitą dydį ar spalvą.

Jei pasiliekamų prekių vertė išlieka ne mažesnė kaip 450 €, išlieka 15 % nuolaida. Jei ji sumažėja iki 300–449,99 €, pasiliekamoms tinkamoms prekėms perskaičiuojama 10 % nuolaida. Jei vertė nesiekia 300 €, slenkstinė procentinė nuolaida pasiliekamoms prekėms nebetaikoma. Grąžinimo skaičiavime nuo grąžinamos prekės faktiškai sumokėtos kainos atimamas tik pagrįstas, iš anksto sutartas pasiliekamų prekių nuolaidos skirtumas. Nuolaida grąžinamai prekei neskaičiuojama antrą kartą; administravimo bauda netaikoma.

Pavyzdys: tinkamų prekių vertė iki 10 % nuolaidos buvo 320 €, sumokėta 288 €. Grąžinama 120 € prekė, už kurią faktiškai sumokėta 108 €, o pasiliekama prekių už 200 €. Kadangi 300 € slenkstis nebeišlaikomas, pasiliekamų prekių 20 € nuolaida perskaičiuojama: grąžinama 108 € − 20 € = 88 €. Pristatymo išlaidos vertinamos atskirai pagal grąžinimo sąlygas. Šis pavyzdys taikomas tik užsakymui, kuriam tokia sąlyga aiškiai pateikta iki pirkimo.

Kas nutinka dovanai

Jei pasiliekamų prekių vertė po dalinio grąžinimo lieka bent 140 €, galite pasilikti abi dovanas. Kai ji sudaro 70–139,99 €, galite pasilikti vieną pirmosios pakopos dovaną; kitą ar nebeišlaikomos pakopos dovaną grąžinkite kartu arba suderinkite pakeitimą. Kai pasiliekamų prekių vertė nesiekia 70 €, grąžinkite pagal šį slenkstinį pasiūlymą gautas dovanas. Atsisakius viso užsakymo, grąžinama ir jo sąlyginė dovana. Dovanos būklė vertinama taip pat proporcingai kaip kitų prekių; vien negrąžinta dovana nesuteikia pagrindo automatiškai sulaikyti visą grąžinamą sumą ar be sutartos teisinės priežasties išskaičiuoti jos mažmeninę kainą.

Kai reikalavimas susijęs su prekės kokybės trūkumu, taikomos privalomos kokybės teisių gynimo taisyklės; pirkėjo nebaudžiame už naudojimąsi jomis. Kiekvieną skaičiavimą pagrindžiame konkretaus užsakymo duomenimis ir paaiškiname pirkėjui.

Skelbiamos kainų nuolaidos

Kai skelbiame konkrečios prekės kainos sumažinimą, ankstesnė palyginamoji kaina nustatoma pagal mažiausią toje parduotuvėje per 30 dienų iki sumažinimo taikytą kainą, atsižvelgiant į teisines išimtis. Slenkstinio krepšelio pasiūlymo ir prekės perbrauktos kainos taisyklės vertinamos pagal jų pobūdį.